개인정보처리방침

ServerV는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며 관계 법령에 따라 안전하게 처리합니다.

개요

[회사명](이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 ServerV VPS 호스팅 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • 회원 가입과 관리: 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 각종 고지·통지
  • 서비스 제공: VPS 인스턴스 생성·운영, IP 주소 할당, 백업 등 서비스 제공과 계약 이행
  • 요금 결제와 정산: 이용요금 결제, 자동 연장 결제, 환불 처리, 세금계산서 발행
  • 고객 지원: 기술 지원, 문의·불만 처리, 장애 및 보안 사고 안내
  • 서비스 보호: 이용약관 위반 행위(스팸 발송, 공격 트래픽 등) 탐지와 대응, 법령상 의무 이행

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

구분 처리 항목 수집 방법
회원 가입(필수) 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호 회원가입 화면
법인·사업자 회원(필수) 상호, 사업자등록번호, 담당자 이름·연락처 회원가입 및 정보 수정 화면
결제(필수) 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 등), 결제 승인 정보, 입금자명 결제 화면, 결제대행사로부터 전달
세금계산서 발행(선택) 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소, 담당자 이메일 이용자 입력
서비스 이용 중 자동 생성 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 기기·브라우저 정보 자동 수집

회사는 이용자의 인스턴스에 저장된 데이터를 열람하거나 수집하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원 정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 다음의 경우에는 해당 기간이 끝날 때까지 보유합니다.

보존 근거 보존 항목 보존 기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
「국세기본법」 세금계산서 등 거래에 관한 장부와 증빙 서류 5년
「통신비밀보호법」 서비스 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 주소) 3개월
부정 이용 방지(회사 내부 방침) 이용약관 위반으로 이용계약이 해지된 회원의 식별 정보 [보존 기간]

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 1. 개인정보의 처리 목적에서 정한 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 수사기관 등이 관계 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우에는 해당 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

수탁자 위탁 업무 보유·이용 기간
[수탁업체명] 결제 처리(신용카드, 계좌이체, 가상계좌) 위탁 계약 종료 시 또는 법정 보존 기간까지
[수탁업체명] 본인 확인(휴대전화 인증) 위탁 계약 종료 시 또는 법정 보존 기간까지
[수탁업체명] 이메일·문자 알림 발송 위탁 계약 종료 시까지

회사는 위탁 계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 지체 없이 이 처리방침을 통하여 공개합니다.

회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 국외 이전이 필요한 경우 관계 법령에 따른 절차를 거치고 이 처리방침에 공개합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 파기 사유: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다.
  • 법령에 따른 보존: 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

  • 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 및 동의 철회를 할 수 있습니다.
  • 권리 행사는 서비스의 내 계정 화면에서 직접 하거나, 서면, 이메일(support@example.com), 전화(02-000-0000) 등으로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
  • 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
  • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 운영, 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 암호화(TLS), 보안 프로그램 설치와 주기적 갱신
  • 접속 기록 관리: 개인정보처리시스템 접속 기록의 보관과 위·변조 방지
  • 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 출입 통제

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분 내용
개인정보 보호책임자 [개인정보 보호책임자 성명] ([직책])
담당 부서 [담당 부서명]
연락처 이메일 support@example.com, 전화 02-000-0000

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다. 개인정보 열람 청구도 같은 부서에서 접수·처리합니다.

11. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 그 밖에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 다음 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관 연락처 홈페이지
개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) (국번 없이) 118 privacy.kisa.or.kr
대검찰청 (국번 없이) 1301 www.spo.go.kr
경찰청 (국번 없이) 182 ecrm.police.go.kr

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경 이력 및 시행일

이 개인정보 처리방침은 20XX년 XX월 XX일부터 적용됩니다. 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지하며, 이전 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.

  • 20XX년 XX월 XX일 제정·시행 (현행)

개인정보 관련 자주 묻는 질문

회원 정보는 탈퇴 즉시 파기하는 것이 원칙입니다. 다만 결제·계약 기록처럼 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 3. 개인정보의 처리 및 보유 기간에서 정한 기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.

회사는 이용자의 인스턴스에 저장된 데이터를 열람하거나 수집하지 않습니다. 장애 처리를 위하여 이용자가 직접 요청하거나 관계 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우에만 예외적으로 접근할 수 있습니다.

카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 확인과 환불에 필요한 최소한의 정보(카드사명, 카드번호 일부, 승인 정보 등)만 보관합니다.

내 계정 화면에서 직접 확인·수정할 수 있으며, 이메일 support@example.com 또는 전화 02-000-0000으로 요청하셔도 됩니다.